ACCUEIL / GARANTIE
GARANTIE.
TROIS MOIS — TESTÉE & CERTIFIÉE
NOTRE ENGAGEMENT
Toutes les pièces vendues par SUR+ sont garanties 3 mois à compter de la date de livraison, contre tout défaut de fonctionnement non lié à un mauvais usage.
C'est notre engagement standard, sans surcoût, sans option à cocher.
CE QUE COUVRE LA GARANTIE
- —Défaut de fonctionnement (pièce qui ne démarre pas, erreur permanente)
- —Composant interne défaillant
- —Vice caché lié au reconditionnement
CE QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE
- —Mauvais branchement ou installation incorrecte
- —Tension d'alimentation hors plage indiquée
- —Dégâts liés à un environnement industriel non conforme (humidité excessive, surtension réseau, température hors specs)
- —Modification ou démontage par l'utilisateur
COMMENT FAIRE JOUER LA GARANTIE
01
Contactez-nous par email à contact@surplusind.fr sous 8 jours après réception du produit
02
Décrivez le problème avec photos et vidéos si possible
03
Renvoyez la pièce à l'adresse SUR+ (frais de port à votre charge pour le retour)
04
Nous testons la pièce dans nos locaux sous 48-72h
05
Échange ou remboursement à notre discrétion selon le cas
ENGAGEMENT QUALITÉ
Toutes nos pièces sont testées en conditions réelles avant mise en vente : alimentation, lecture des entrées/sorties, communication réseau. Notre taux de retour est inférieur à 3%.
